12. Como regla general, el nivel de habilidad de los usuarios según su conocimiento o experiencia se clasifica en tres niveles básicos:
- A) Avanzado, principiante, intermedio
- B) Avanzado, intermedio, novato
- C) Experto, principiante, inexperto
- D) Experto, intermedio, inexperto
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La respuesta correcta es A. Esta clasificación es fundamental para adaptar la comunicación y el soporte a las necesidades específicas de cada usuario, facilitando una mejor experiencia y aprendizaje. Comprender estos niveles ayuda a diseñar materiales y estrategias más efectivas.